Zoho Desk 是一款在线客户工单管理系统，帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度。它是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件——让您的客户服务水平超越同行。
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广受欢迎的客服软件
用户对功能给予大量的正面反馈系统易实施系统易扩展，可与多个产品集成清晰透明的定价模式极具投资价值
多渠道服务工单系统
客户往往从多个渠道与企业建立联系，如：即时聊天、邮件、呼叫中心、Web表单等。Zoho Desk收集并汇总来自不同渠道的所有服务支持工单，高效管理工单从发起、分配、升级、协作、进度监控、问题解决的全部流程。
智能在线客服系统
与您的网站访客在线实时聊天，抓住每一次沟通机会，有效提高在线访客的转化率。设置聊天机器人，您的网站将可提供全天候不掉线的优质服务，有效节省人力成本。
个性化的售后帮助台
即便您不知如何编写代码，也可以自定义您的企业专属帮助台软件，满足您的客户服务需求。每一个细节都可以充分展现企业个性，比如将展示企业Logo ，创建自定义字段，或者设计您自己的电子邮件模板和短信模板。
多渠道情景化的服务支持
通过邮件、微信、在线聊天、知识库、论坛等多个渠道触达客户，从初次接触客户到成交再到售后，全渠道为客户提供服务与支持。
自动化客户服务流程
自动化工作流让您的客户服务过程更流畅，更便捷，减少手工劳动，同时获得满意的客户。
数据分析助力决策
对服务过程中产生的大量数据进行分析，优化服务流程，提高数据支撑下的决策能力。
长期以来，我们公司一直在尝试许多客服系统，总是不是很满意。直到采用了Zoho Desk, 我们就没有再考虑换产品了！
Zoho Desk特别适合外贸型公司，海外客户习惯用邮件，Zoho Desk里邮件相关的各种细节都处理得很到位。
综合比较市场上的其他在线客服产品，Zoho Desk的结构设计是非常适合我们的。